Bienvenido/a a nuestros servicios de marketing digital y gestión de redes sociales (los "Servicios"). Estos Términos y Condiciones ("T&Cs") describen las reglas generales para usar nuestro sitio web y contratar nuestros Servicios. Al usar nuestro sitio web o contratar nuestros Servicios, aceptas estos T&Cs. Para contratar servicios específicos, necesitaremos firmar un Acuerdo de Servicios detallado que complementará estos T&Cs.
Ofrecemos servicios profesionales relacionados con la gestión de redes sociales, creación de contenido digital y publicidad online. Los detalles exactos de los servicios contratados, entregables y tarifas se definirán en un Acuerdo de Servicios específico para cada cliente.
Para que podamos trabajar eficazmente, como cliente te comprometes a:
Las tarifas y condiciones de pago (cuándo y cómo pagar) se detallarán claramente en el Acuerdo de Servicios específico. Los impuestos aplicables se añadirán según corresponda. El impago puede llevar a la suspensión del servicio y generar intereses de demora.
Entendemos que buscas resultados, ¡y trabajaremos para ello! Sin embargo, es importante que sepas que el rendimiento en marketing digital y redes sociales depende de muchos factores fuera de nuestro control (cambios en algoritmos, competencia, mercado, etc.). Por ello:
Te presentaremos el contenido (textos, imágenes, vídeos, anuncios) para tu revisión antes de publicarlo. Es tu responsabilidad revisarlo cuidadosamente (estilo, información, etc.) y darnos tu aprobación o solicitar cambios en un tiempo razonable. Los retrasos en la aprobación pueden afectar los plazos de entrega. Una vez aprobado un contenido, se entiende que estás conforme con él.
Tanto tú como nosotros nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información sensible que compartamos durante nuestra colaboración. Esta obligación continúa incluso después de terminar el servicio.
Prestamos los servicios con profesionalidad, pero no podemos ser responsables por factores externos o resultados no garantizados.
Básicamente, si tú causas un problema (por ejemplo, usando material sin permiso), tú nos protegerás de reclamaciones. Si nosotros causamos un problema directo (por ejemplo, infringiendo derechos de autor con nuestro contenido original), nosotros te protegeremos, dentro de los límites acordados.
La duración del servicio se definirá en el Acuerdo de Servicios. Cualquiera de las partes podrá terminar la relación avisando con una antelación razonable (que especificaremos en el Acuerdo). También se podrá terminar si una parte incumple gravemente sus obligaciones. Al terminar, se deberán pagar los servicios prestados hasta la fecha y devolver la información confidencial.
Trataremos tus datos de contacto según nuestra Política de Privacidad y la ley. Si gestionamos datos en tu nombre (ej. comentarios en redes), actuaremos como "Encargado del Tratamiento" y necesitaremos firmar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico.
Podemos actualizar estos T&Cs. Si son cambios importantes, te avisaremos con antelación razonable. Si no estás de acuerdo, podrás terminar el servicio. Seguir usando el servicio tras un cambio implica aceptarlo.
Intentaremos resolver cualquier desacuerdo amistosamente. Si no es posible, la ley aplicable y los tribunales competentes para resolver disputas se definirán en el Acuerdo de Servicios específico que firmemos contigo.
Si tienes dudas sobre estos T&Cs, por favor, ponte en contacto con nosotros.